Правила продажи в магазинах ювелирных изделий

Продажа ювелирных украшений, предметов сервировки стола, и других изделий из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий и их сплавы), изделий с драгоценными камнями (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных, поделочных и синтетических камней, как произведенных в Российской Федерации, так и ввезенных на ее территорию, осуществляется только при наличии на этих изделиях установленных в России оттисков государственных пробирных клейм РФ, а также оттисков именников (специальные заводские клейма) изготовителей для изделий российского производства. Продажа ограненных природных драгоценных камней (алмазы, рубины, изумруды, сапфиры и александриты) осуществляется только при наличии на каждый камень или набор продаваемых камней сертификата.

Как и на любой другой товар, покупателю в торговом зале должна быть предоставлена информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней. Но, помимо сведений о производителе, потребительских свойствах, цены, условиях приобретения товара должна быть предоставлена дополнительная информация об установленных в РФ пробах для этих изделий, приведены извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм России.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи в торговом зале, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости – из серебра).

По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг – на весах, имеющих погрешность определения не более 0.1 г.

В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке – дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

В первую очередь при покупке ювелирных украшений с драгоценными камнями стоит обращать внимание на цену. Высокая цена драгоценного камня зависит от двух главных обстоятельств: природного происхождения и высоких параметров качества.

Поэтому, во-первых, нужно установить, натуральный ли камень или же синтетический (искусственный). Например, на рынке очень много синтетических рубинов и изумрудов. Синтетических бриллиантов очень мало, так как их синтез очень сложен. Для цветных камней (сапфиры, изумруды, рубины) есть хитрый промежуточный вариант: облагороженные камни (низкосортное дешевое сырье обрабатывают в специальных печах для залечивая трещин и уменьшения дефектов).

Во-вторых, объективная цена камня зависит от параметров качества. Так, у бриллиантов практикуется четыре критерия качества: каратность, форма огранки, цвет и чистота. Самый простой параметр – каратность, то есть вес в каратах (1 карат = 0,2 грамма). Его легко определить на весах. В форме огранке важно следовать стандартам; например, круглый бриллиант не должен иметь заметной приплюснутости. Цвет бриллиантов варьируется от кристально белого до грубо желтого; соответственно и цена с желтизной резко падает.

Вместе с товаром покупателю должен быть передан товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

Если купленное изделие вдруг разонравилось покупателю, то в данном случае общее правило об обмене не действует. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями обмену или возврату не подлежат.